„Geriausių darbdavių organizacijos iš kitų įmonių išsiskiria ne tik motyvuotų ir įsitraukusių į organizacijos veiklą darbuotojų skaičiumi – jų dalis siekia beveik 50 proc., bet ir darbo planavimo procesais. Šiose organizacijose vadovai kur kas dažniau su darbuotojais kalbasi tiesiogiai ir ieško abiems pusėms tinkamų susitarimų, kurių atsakingai laikosi. Pagal gautus rezultatus net 78 proc. pastarųjų įmonių darbuotojų patvirtino, kad susitarimai jiems yra šventas reikalas“, – sako Almanta Jakštaitė-Vinkuvienė, „OVC Consulting“ partnerė ir įsitraukimo sprendimų vadovė.

Nors tyrimai rodo, kad pastaraisiais metais darbuotojų įsitraukimas į organizacijų veiklą išlieka mažesnis nei 50 proc., per pastaruosius penkerius metus Baltijos šalyse užfiksuotos tendencijos rodo, kad darbuotojų įsitraukimas šiek tiek didėjo – nuo 47 proc. iki 49 proc. Deja, tenka pripažinti, kad vidutinis Europos Sąjungos šalių darbuotojų įsitraukimo rodiklis – 56 proc. – didžiajai daliai Lietuvos organizacijų išlieka siekiamybė.

Pasak A. Jakštaitės-Vinkuvienės, svarbu atkreipti dėmesį, kad visai neseniai tarp darbuotojų įsitraukimui svarbiausių veiksnių atsirado dar vienas aspektas – organizacijų tolerancija bei imlumas įvairovei. Šis aspektas apibrėžia siekį turėti žmonių požiūrių, nuomonių ir patirčių įvairovę bei ją panaudoti kuo tikslingiau. Tyrimai rodo, kad įprastose organizacijose tik kas antras darbuotojas patvirtina, jog darbų procesuose yra vertinama žmonių ir idėjų įvairovė. Tuo tarpu geriausių darbdavių organizacijose su šiuo teiginiu sutinka net 80 proc. visų dirbančiųjų.

Darbuotojų ir jų idėjų įvairovės svarba

„Adform" DNR, vertybės, įsitraukę ir atsidavę darbuotojai yra mūsų organizacijos pamatas. Mes siekiame kurti tokią darbo aplinką, kurioje darbuotojai jaustųsi neformaliai, galėtų aktyviai dalintis savo idėjomis bei turėtų laisvę priimti sprendimus, neatsižvelgiant į užimamas pareigas ar sukauptas patirtis. Aplinkoje, kurioje skatinamas atvirumas ir nuomonių bei idėjų įvairovė, didėja žmonių įsitraukimas ir motyvacija, tai užtikrina mūsų, kaip organizacijos, sėkmę“ – tvirtina „Adform“ generalinis direktorius Gustavas Mellentinas.

Panašios nuomonės laikosi ir bendrovės BALTA valdybos pirmininkas Bogdanas Benczakas. Jo vadovaujama įmonė siekia išnaudoti skirtingų kartų darbuotojų sukauptas žinias – jauniausiam kolegai vos 20, o labiausiai patyrusiam – daugiau kaip 70 metų. „Lyderiai įmonėse reikalingi tik tam, kad padėtų darbuotojams tobulėti ir kurtų tokią atmosferą, kurioje jaučiama komandinė dvasia, kur visi tiki ta pačia vizija, laikosi tų pačių vertybių ir siekia to paties tikslo. Man, kaip kompanijos vadovui, tai reiškia buvimą arti klientų ir arti darbuotojų, aiškų žinojimą, su kokiais iššūkiais jie susiduria“, – sako B. Benczakas.

Savo ruožtu „Hilti“ vadovas Baltijos šalyse Igoris Gasparas teigia, kad įmonė kiekvieno darbo pokalbio metu kruopščiai ieško tų žmonių, kurie atitiktų ir puoselėtų jos vertybes: „Norėdami užtikrinti savo sėkmę, mes suteikiame galimybę darbuotojui būti ne tik komandos dalimi, bet ir aktyviai dalyvauti darbų planavimo procesuose bei tuo pačiu priimti atitinkamas atsakomybes. Darbuotojų įvairovė yra didelė mūsų globalios strategijos dalis. Mes siekiame, kad skirtingų tautybių, kartų ir patirčių darbuotojų įvairovė padėtų kurti pridėtinę vertę“.

„AbbVie“ Baltijos šalių regiono vadovas Gintautas Storpirštis taip pat įsitikinęs, kad darbuotojų ir jų sukauptų patirčių įvairovė leidžia sugeneruoti daugiau inovatyvių idėjų ir skatina kūrybiškumą. Visa tai leidžia verslui atrasti daugiau galimų sprendimų ir tuomet pasirinkti pačius geriausius: „Esame inovatyvi ir dinamiška kompanija, kurianti naujus produktus ir ieškanti naujų būdų padėti žmonėms spręsti rimtas sveikatos problemas. Visi tai jaučiame ir visi tikime, kad mūsų darbas padeda žmonėms“.

„Aon Best Employers“ tyrimą nuo 2012 m. Baltijos šalyse vykdo konsultacijų ir mokymo kompanija „OVC Consulting“, kuri yra oficiali tyrimo metodiką sukūrusios pasaulinės konsultacijų kompanijos „Aon Hewitt“ atstovė Lietuvai, Latvijai ir Estijai. „Aon Best Employers“ tyrimas atliekamas apklausiant visus tyrime dalyvaujančios organizacijos darbuotojus – analizuojamas darbuotojų įsitraukimas, patikima lyderystė, aukštų veiklos standartų kultūra, darbdavio patrauklumas. Iki 2016 m. Baltijos šalyse tyrime dalyvavo 169 organizacijos.

Ketvirtus metus iš eilės paskelbtos „Aon Best Employers“ titulus pelniusios organizacijos Baltijos šalyse. Geriausiais darbdaviais 2015 m. tapo „Lietuvos draudimas“ bei Latvijoje veikianti draudimo bendrovė „Balta“. Tai – pirmas kartas, kuomet geriausio darbdavio titulai atiteko išskirtinai vieno sektoriaus – draudimo – įmonėms.

„Tyrimai rodo, kad stipria organizacine kultūra pasižyminčios organizacijos pasiekia 20-30 proc. geresnių veiklos rezultatų. Pagrindiniai kriterijai, nubrėžiantys skirtumą tarp vidutinės ir geriausių darbdavių organizacijų, yra gebėjimas užtikrinti darbuotojų nusiteikimą ir energiją siekti tikslų, darbuotojų pasitikėjimas lyderiais, orientacija į aukštus veiklos standartus veikloje bei organizacijos kaip patikimo darbdavio reputacija. Džiaugiamės, kad „Aon Best Employers program“ rezultatai tampa kartele, leidžiančia įmonėms įsivertinti savo situaciją ir paskatina organizacijų vadovus inicijuoti bei palaikyti įsitraukimo kultūros kūrimo ir puoselėjimo procesą“, – sako Almanta Jakštaitė-Vinkuvienė, „OVC Consulting“ partnerė ir įsitraukimo sprendimų vadovė.

Pastaraisiais metais Lietuvos darbuotojų įsitraukimas į organizacijų veiklą vidutiniškai siekia 47 proc., o „Aon Best Employers“ titulus pelnančių organizacijų darbuotojų – daugiau nei 70 procentų. Panašiai skiriasi ir pasitikėjimo vadovybe bei orientacijos į aukštus veiklos standartus vertinimai, tačiau didžiausias skirtumas, siekiantis 1,7 karto, stebimas vertinant darbdavio patrauklumą ir patikimumą. Bendras pasitenkinimo darbu organizacijoje rodiklis taip pat gerokai skiriasi – geriausių darbdavių organizacijose jis siekia 89 proc., kitose – vidutiniškai 67 procentus.

Pasak A. Jakštaitės-Vinkuvienės, kuo toliau, tuo labiau organizacijoms reikia kitokios nei iki šiol darbuotojų pritraukimo ir išlaikymo, įvertinimo ir motyvavimo strategijos, kuri padėtų išlaikyti organizacijos sėkmę lemiančią darbo jėgą bei kuo platesnį darbuotojų gebėjimų ir potencialo panaudojimą. Tad minint įsitraukimo kultūrą ir organizacijas-geriausius darbdavius iš esmės kalbama apie tikslingą aplinkos, kuri organiškai „patraukia darbuotojų širdis ir paskatina veikti protus“, formavimą organizacijose.

„Lietuvos draudimui“ tai jau ketvirtasis iš eilės „Geriausio darbdavio“ apdovanojimas. Jį vertinu kaip įrankį objektyviai pamatuoti, kaip mums sekasi kurti pasitikėjimo ir įsitraukimo kultūrą „Lietuvos draudime“. Šį įvertinimą gauname kompanijai peržengus pokyčių laikotarpį: pasikeitė įmonės akcininkai, įgyvendinome vidinių pertvarkų, tačiau aktyviai ir atvirai bendraudami su kiekvienu darbuotoju sugebėjome išlaikyti orientaciją į žmogų, visų darbuotojų įsitraukimą ir pasitenkinimą. Apdovanojimas rodo, kad sėkmingai kuriame pasitikėjimą ne tik santykiuose su klientais, bet ir įmonės viduje – bendraujame atvirai ir paprastai, suprantame vienas kitą, tesime duotus pažadus“, – sako Kęstutis Šerpytis, „Lietuvos draudimo“ valdybos pirmininkas ir generalinis direktorius.

Sėkmingam organizacijų darbui ir įtraukiančios darbo aplinkos stiprinimui organizacijose itin svarbus ir vadovų įsitraukimo lygis. Pagal skirtingų grandžių vadovų įsitraukimo lygį situacija Lietuvoje atitinka pasaulines tendencijas. Aukščiausio lygmens vadovų įsitraukimas Lietuvoje siekia 80 proc. (pasaulyje 76 proc.), kitų grandžių vadovų įsitraukimas yra kiek žemesnis ir siekia 68 proc. (pasaulyje 67 proc.). Tačiau nuo pasaulio tendencijų Lietuva skiriasi geroku šuoliu žemyn, kalbant apie nevadovaujančių darbuotojų įsitraukimo lygį.

Organizacijose Lietuvoje aukščiausius vadovus kaip gebančius vadovauti efektyviai, suteikiant aiškią kryptį ateičiai ir įkvepiant tikėjimą organizacijos ateitimi, įvardina apie 50 proc. darbuotojų. Tačiau tik apie 40 proc. teigia, kad vadovybė žmones laiko iš tiesų vertingu organizacijos turtu. Taip pat tik kas antras darbuotojas sutinka, kad tiesioginis vadovas jį įkvepia padaryti geriausia, ką darbuotojas gali. Tad nors pačių vadovų įsitraukimo lygis yra ganėtinai aukštas, vadovo vaidmuo skatinant darbuotojų įsitraukimą ir gebėjimas būti iš tiesų įtraukiančiais lyderiais vis dar yra stiprintinas. Tai patvirtina ir toks palyginimas – pasaulyje savo vadovus kaip puikius lyderius pozityviai vertina 59 proc. darbuotojų, tuo tarpu Lietuvoje – 48 procentai.

„Mūsų praktika rodo, kad įsitraukę darbuotojai yra pasirengę kurti novatorišką požiūrį į verslą ir paslaugas, jie atsiliepia teigiamai apie kompaniją, todėl stiprina bendrovės kaip darbdavio reputaciją ne tik viduje, bet ir išorėje. Be to, įsitraukimas lemia ir nepriekaištingą klientų aptarnavimą, o tai padeda siekti geriausių kompanijos rezultatų. Žinoma, ne mažiau svarbi ir veiklos valdymo sistema, vidinė aplinka bei vadovų gebėjimas perduoti kitiems aiškų supratimą apie kompanijos strategiją ir ateities planus. Tad investicijos į atvirą komunikaciją su darbuotojais ir vadovais, įtraukiant juos į vidinius procesus ir skatinant dirbti komandoje glaudžiai, yra svarbiausias kriterijus, siekiant maksimalaus įsitraukimo“, – pataria Bogdan Benczak, „Balta“ generalinis direktorius.

Daugiau nei du dešimtmečius pasaulyje ir ketvirtus metus Baltijos šalyse atliekamas „Aon Best Employers program“ tyrimas suteikia galimybę pasilyginti su skirtingų sektorių bei įvairaus dydžio organizacijomis. Tyrimas atliekamas apklausiant visus dalyvaujančios organizacijos darbuotojus bei aukščiausio lygmens vadovus, o geriausiais metų darbdaviais tampa tie, kurie sugeba efektyviai valdyti tyrime matuojamus tvariai organizacijų veiklai svarbius faktorius.

Nuo 2012 m. „Aon Best Employer“ titulu apdovanotos bendrovės, dirbančios informacinių technologijų, bankininkystės, draudimo, farmacijos, telekomunikacijų ir tabako gamybos sektoriuose.

„Aon Best Employers program“ nuo 2012 m. Baltijos šalyse vykdo konsultacijų ir mokymo kompanija „OVC Consulting“, kuri yra oficiali tyrimo metodiką sukūrusios pasaulinės konsultacijų kompanijos „Aon Hewitt“ atstovė Lietuvai, Latvijai ir Estijai. Baltijos šalyse 2012-2015 m. tyrime dalyvavo 116 organizacijų iš įvairių sektorių, apklausta virš 24 tūkst. respondentų. Pasaulio mastu tyrime dalyvavo 6 tūkst. kompanijų iš 164 šalių, apklausta virš 8 mln. respondentų.