Kur dingo pinigai?
Klaipėdietis bilietus į Kaune, "Žalgirio" arenoje, gegužės 1-ąją turėjusį vykti koncertą pirko dar žiemą.
Už vieną bilietą buvo mokėta po 66 eurus. Papildomai teko sumokėti 9,6 euro už "Audi" klubo zonoje esančias vietas, tad iš viso už bilietą buvo suskaičiuota 75,6 euro suma.
Vyras įsigijo du bilietus už daugiau nei 151 eurą.
"Tiek metų su broliu laukėme, kol pagaliau atvyks D.Coverdale'as, nes jis – vienas geriausių pasaulio dainininkų. Tai turėjo būti tarsi popiežiaus vizitas. Tokio atlikėjo turėtų kasdien privalomai klausytis Seimo Kultūros komitetas, Kultūros ministerija, visa LRT, kad pagaliau suvoktų, kas yra modernioji kultūra. Tik taip šioje atsilikusioje valstybėje su "duokim garo" mentalitetu galime nutolti nuo sovietinės praeities ir priartėti prie Vakarų. Juk tie patys Vakarai – ne tik NATO ir ES fondų pinigai, tai yra ir daugiaplanė, įvairialypė kultūra. Ir kas iš viso to išėjo? Afera?" – kalbėjo klaipėdietis. – Beje, pagarba Kauno valdžiai, pernai pasikvietusiai Tarją Turunen."
Vyras elektroniniu laišku kreipėsi į bilietus į "Whitesnake" koncertą pardavinėjusią įmonę "Bilietai.lt".
Eurai: į neįvyksiančius koncertus bilietų prisipirkę klientai iki šiol nežino, ar kas nors grąžins jų sumokėtus mokesčius ir už "Audi" klubo vietas "Žalgirio" arenos salėje. (Tomo Raginos nuotr.)
"Kovo 24 dieną gavau šios įmonės pranešimą, kad bilietų grąžinimas prasidės nuo 2020 m. gegužės 1 d., apie tai pirkėjai esą bus informuoti specialiu pranešimu. Tačiau iki šiol tokio pranešimo negavau. Manau, ir kiti žmonės negavo", – stebėjosi klientas.
Rašys pareiškimą policijai
Bilietus pirkęs vyras teigė, jog, kai tik baigsis gegužė, pats parašys pareiškimą policijai dėl įtariamos apgavystės.
"Jeigu interneto parduotuvėje už 150 eurų pirktumei prekę ir sumokėjęs jos negautum, kaip tai vadintųsi? Vagystė, būtų pradėtas baudžiamasis tyrimas, – samprotavo vyriškis. – O čia paima tavo pinigus, prekės negauni, ir tyla. Juk kažkas eurus paėmė, kažkas sąskaitoje tebeturi. Koncertas neįvyko ne dėl karantino, o dėl to, kad D.Coverdale'ui turėjo būti atlikta kirkšnies išvaržos operacija, renginys atšauktas. Vadinasi, organizatoriai nemokėjo atlikėjams honorarų, nemokėjo už "Žalgirio" arenos nuomą, už viešbučius, transportą. Išlaidų juk nebuvo. Kyla klausimas, kas dabar turi iš žmonių surinktus šimtus tūkstančių eurų?" – dėstė vyriškis.
Jau geriau pornografija
Klaipėdietį suerzino ir tai, jog pirkdamas bilietus į "Whitesnake" koncertą nežinia kodėl turėjo sumokėti priedą ir už "Audi" klubo zoną.
"Su tokia pinigų darymo praktika dar nebuvau susidūręs. Mane per prievartą pavertė "Audi" klubo nariu, nors tos markės mašinos niekada net nesu turėjęs, aš "Maserati" gerbėjas. Mane, pirkėją, pavertė durniumi. Iš kur čia tos kalėjimo tradicijos?" – klausė vyras.
Jis taip pat įvertino karantino metu teikiamus pasiūlymus neįvykusių renginių bilietus kompensuoti kuponais.
"O ką jie gali pasiūlyti? Kuponus į grupės AC/DC, "Judas Priest" koncertus, gal Tom Keiferis, Klausas Meine, Ozzy arba "Rush" atvažiuoja? Baikite juokus. Mačiau, bus grupės "Pixies" pasirodymas. O gal vėl F.Kirkorovą pasikvies arba G.Lepsą? Tegul patys ten ir eina, jau geriau vartyti pornožurnalus", – ironizavo klaipėdietis.
Jei tvarkos apie pinigų grąžinimą už neįvykusius renginius kol kas niekas nesiteikia paaiškinti, ar bilietų platintojai teiksis grąžinti pinigus už bilietų pardavimą?
Įmonės "Bilietai.lt" atstovai į žurnalistų užklausą elektroniniu paštu net nesureagavo.
Neaišku ir tai, ar kas nors grąžins sumokėtą "Audi" klubo mokestį už vietas Kauno arenos salėje.
Žalgirio arenos atstovas Mantas Vedrickas patikino, jog klientui bus grąžinami pinigai už bilietą, įskaitant ir „Audi“ klubo mokestį.
„Dėl šios visos sumos grąžinimo klientas turi kreiptis į bilietų platintoją“, – patikino M.Vedrickas.
Davė pažadą grąžinti
Koncertą organizavusios įmonės "Live Nation Lietuva" direktorius Aleksandras Karablikovas aiškino, jog grupės "Whitesnake" koncertas išties neįvyko dėl grupės sprendimo.
Ruošiamės ir bilietų grąžinimo procedūrai, kuri turėtų prasidėti nuo birželio 1-osios. Visada klientas gali atsisakyti alternatyvos ir turi teisę pageidauti sugrąžinti pinigus.
"Turas atšauktas pačių atlikėjų. Iš pradžių buvo svarstoma perkelti turą. Tačiau iki šios dienos tokio patvirtinimo mes negavome. Todėl planuojame pradėti pinigų už bilietus grąžinimą. Pagal šiuo metu galiojančias tvarkas galėtume pinigus pradėti grąžinti tik tuomet, kai bus paskelbtas karantino atšaukimas. Jei būtų sprendimas pratęsti karantiną iki vasaros pabaigos, automatiškai prasitęstų ir pinigų grąžinimo terminas. Taip yra išaiškinusi Valstybinė vartotojų apsaugos tarnyba", – tikino A.Karablikovas.
Įmonės vadovas tikino, jog susidariusi situacija dar karantino buvo aptarinėjama su Valstybine vartotojų teisių apsaugos tarnyba.
Įstatymas, kuris išaiškina, kaip turėtų būti kompensuojami nuostoliai dėl neįvykusių renginių, įsigaliojo gegužės 13-ąją.
Kaip numato įstatymo nuostatos, dėl karantino metu nustatyto draudimo neįvykus renginiui, paslaugų teikėjas per 30 dienų nuo šio draudimo panaikinimo turi teisę nustatyti vėlesnę renginio datą.
Renginys turi įvykti ne vėliau kaip per 12 mėnesių nuo karantino metu nustatyto draudimo panaikinimo.
Pakeitus renginio datą, paslaugų teikėjas neturi teisės reikalauti iš vartotojo jokių papildomų mokesčių.
Siūlo kuponus
Vartotojui nesutinkant su vėlesne renginio data, privalu apie tokį sprendimą paslaugų teikėjui pranešti ne vėliau kaip per 60 dienų.
Tuomet paslaugų teikėjas privalo ne vėliau kaip per 30 dienų vartotojui suteikti kuponą, kurio vertė negali būti mažesnė, nei už bilietą sumokėta pinigų suma.
Kuponu vartotojas gali apmokėti bilietų į būsimus to paties paslaugų teikėjo organizuojamus renginius kainą arba jos dalį.
Nepasinaudojus kuponu per 12 mėnesių, vartotojas turi teisę per 14 dienų nuo kupono galiojimo pabaigos susigrąžinti kupono vertę pinigais.
Paslaugų teikėjui nesuteikus vartotojui kupono, už bilietą sumokėta suma vartotojui turi būti grąžinta per 14 dienų nuo nustatytos vėlesnės renginio datos.
Jei vėlesnė renginio data nenustatoma, paslaugų teikėjas privalo grąžinti už bilietą sumokėtus pinigus ne vėliau kaip per 14 dienų plius 30 dienų nuo karantino metu nustatyto renginių ir susibūrimų draudimo panaikinimo.
Šio įstatymo nuostatos taikomos renginių organizavimo sutartims, kurios buvo sudarytos iki šių metų kovo 15 d., ir kai renginys turėjo įvykti karantino draudimų laikotarpiu arba praėjus trims mėnesiams po karantino draudimų panaikinimo.
A.Karablikovas tikino, jog renginių organizatorius yra pasiruošęs klientams siūlyti alternatyvas – naujai įvestus kuponus.
"Bet ruošiamės ir bilietų grąžinimo procedūrai, kuri turėtų prasidėti nuo birželio 1-osios. Visada klientas gali atsisakyti alternatyvos ir turi teisę pageidauti sugrąžinti pinigus, o tai vyksta gana greitai. Mes negalime elgtis kitaip. Mūsų klientai, kurie eina į vieną, antrą ir trečią koncertą, remia mūsų renginius, todėl mums svarbu, kad jie liktų lojalūs. Tai taip pat susiję ir su mūsų požiūriu į verslą. Vargu ar mes galėtume ilgai gyvuoti, jei jis būtų kitoks", – tikino A.Karablikovas.
Seka turus
Įmonės atstovas aiškino, jog visiems klientams bus pateiktas pasiūlymas pakeisti bilietus į kito atlikėjo koncertą, kurį organizuoja "Live Nation Lietuva".
"Jei klientas atsisakys, jam bus išmokėta suma už bilietą. Žinome, jog daugybė renginių organizatorių mėgina atsikratyti atsakomybės, bet tai yra neteisinga, todėl mes klientus vertiname ir jų požiūris mums svarbus", – aistras ramino A.Karablikovas.
Grupės "Whitesnake" gerbėjui A.Karablikovas turėjo blogų žinių dėl grupės tolesnių pasirodymų.
"Kol kas net ir pasaulinių turų organizatoriai neužsimena apie galimus šios grupės pasirodymus. Oficialiai pareikšta, jog jie atšaukė visus šių metų turus dėl galimų grėsmių sveikatai. Tad 2020-aisiais neverta tikėtis pasaulinio turo. 2021 metų turų derybos vyksta labai lėtai. Tai galima suprasti, nes nėra paprasta perkelti apie tūkstantį pasaulinių turų, tai yra milžiniškas darbas", – paaiškino A.Karablikovas.
Vis dėlto grupės "Whitesnake" agentų veiklą lietuviai stebi.
"Žinome, kas vyksta kaimyninėse šalyse, tačiau jokių žinių apie tos grupės koncertus nėra. Daugybė turų yra atšaukta. Birželio 29 d. turėjo vykti grupės KISS pasirodymas "Žalgirio" arenoje, į kurį buvo išpirkti beveik visi bilietai. Jis taip pat atšauktas. Mes dar aiškinamės, ar galime suderinti koncerto datą kitais metais. Dar vyksta derinimai. Tačiau panašu, jog dideli renginiai vasarą vis dar bus draudžiami, jei Vyriausybė neapsispręs kitaip, todėl ir šis koncertas panašu, neįvyks. Jei paaiškės, kad turo kitais metais nebus, ruošiamės grąžinti pinigus už bilietus. Neturime kitos išeities, bilietai parduoti, o renginiai neįvyks", – kalbėjo A.Karablikovas.
