Mieste steigiamam kontaktų centrui gali sutrukdyti tik anglų kalbą mokančių darbuotojų trūkumas

Net 30-50 žmonių žadama įdarbinti Kaune planuojamame įkurti Norvegijos įmonės komunikacijų centre, kuris aptarnaus Norvegijos įmones. Darbdaviai susidūrė tik su viena problema - surasti daug gerai angliškai kalbančių žmonių nėra lengva.

Priims skambučius iš Norvegijos

Darbuotojų šiuo metu ieško Vestfoldo informacijos centras Kaune. Jo direktorius Vytautas Valaitis teigė, kad į žiniasklaidoje pasirodžiusius skelbimus anglų kalba jau atsiliepė nemažai žmonių.

“Lietuvoje yra ne vienas centras, kuris užsiima klientų aptarnavimu telefonu, pas mus jie vadinami dar skambučių centrais. Kontaktų centrai perima įvairių įmonių klientų aptarnavimą. Tada ne pačios įmonės atsakinėja į klientų skambučius, teikia informaciją apie sąskaitas, paslaugas. Tai daro centras, kurio darbuotojai specialiai apmokyti”, - sakė V.Valaitis.

Pagrindinis Kaune kuriamo centro skirtumas nuo dabar esančių Lietuvoje: operatoriai dirbs Lietuvoje, o jiems skambins žmonės iš Norvegijos. “Nežinau, ar Lietuvoje yra daugiau tokių centrų. Kaune tikrai bus pirmas”, - teigė V.Valaitis.

Teks išmokti ir norvegiškai

Pagrindinis reikalavimas kandidatams - gerai mokėti anglų kalbą. “Visi turės išmokti ir norvegų kalbą, nes darbas vyks tik šia kalba. Anglų kalbos reikalaujama tam, kad būtų galima įsitikinti, jog žmogus gabus kalboms. Be to, anglų kalba šiek tiek panaši į norvegų, jos yra giminingos. Svarbu ir tai, kad pats mokymas vyks anglų kalba. Atvykę dėstytojai iš Norvegijos iš pradžių mokys anglų kalba, paskui pereis prie norvegų”, - aiškino V.Valaitis.

Skelbime nenurodytas pageidautinas pretendentų amžius. “Daugiausia kreipiasi jauni žmonės, nes jie moka užsienio kalbas. Amžiaus apribojimų nėra, kaip apskritai tokių apribojimų nėra priimant į darbą Norvegijos įmonėse”, - sakė V.Valaitis.

Rinkosi iš dviejų miestų

Anot pašnekovo, Vestfoldo informacijos centras padeda Lietuvoje įsikurti Norvegijos įmonėms. “Kontaktų centrą kurianti bendrovė yra mūsų klientas. Įkalbėjome, kad Kaunas tam būtų geriausia vieta. Kodėl Kaunas? Buvo tik dvi alternatyvos - Kaunas arba Vilnius, nes reikia kvalifikuotų ir angliškai kalbančių žmonių. Todėl mažieji miesteliai atkrito, nes surasti juose 50 angliškai kalbančių žmonių būtų sunku. Renkantis tarp Kaunas pasirinktas ir todėl, kad sostinėje kurti šią įmonę nebuvo jokio reikalo. Be to, ten brangiau kainuoja patalpos, reikėtų mokėti didesnius atlyginimus”, - aiškino V.Valaitis.

Beje, iš pradžių skelbimai laikraščiuose pasirodė norvegų kalba. “Tikėjomės rasti šią kalbą mokančių žmonių, bet atsiliepė tik apie dešimt asmenų, kurie moka norvegiškai gana neblogai”, - sakė pašnekovas.

Kol kas ši įmonė neskelbia net savo pavadinimo. “Tai didelė bendrovė, viena didžiausių šios srities Norvegijoje. Ji turi konkurentų, todėl nenori, kad jie tuo pačiu metu pradėtų steigti kitą centrą. Kai suras pakankamai žmonių, tada nuspręs, ar tas centras bus steigiamas. Patalpų jau ieškoma, deramasi su keliais savininkais”, - sakė V.Valaitis.